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国外换房旅游网站模式分析吸引着并畏惧着

发布时间:2020-03-10 10:47:29 阅读: 来源:吊椅厂家

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换房游兴起至今,安全问题始终为人所耽忧,特别对那些奋斗一生就赚到1套房的中国人来讲。 (资料图片)

作者: 南方周末特约撰稿 罗敏夏

你来我家住,我来你家住,不花一分钱

美国人艾迪用了近20年时间将其创办的HomeExchange公司做成了全球最大的换房游平台,但是其年营收也只有区区几百万美元;虽然换房游很经济、很新潮,但旅行爱好者特别是中国人还对其存有诸多疑虑。

写几封电子邮件,就能找到当地人自愿帮忙安排在法国巴黎度假期间的食宿和行程?这是香港大学美籍副教授薛安(Steve Xue)的真实经历。

2009年冬,他经朋友介绍成为了HomeExchange(世界换房游网)的会员,至今的两年多时间里他免费入住了在美国新英格兰、佛罗里达、波多黎各和法国巴黎的会员的家。

换房游简单来讲就是你来我家住,我到你家住,一分钱不用花。20世纪50年代,法国教师的假期非常多,光暑假就有3个月,他们闲着就爱旅游,苦于缺钱,因而想出了这类互助的旅游方式,到现在,换房游正遭到全球范围的旅游爱好者之青睐。

HomeExchange是目前全球最大的换房游平台,提供16种不同语言的服务,在5大洲146个国家有超过4.2万个可供交换的地点。其创始人兼CEO、居住在美国加利福利亚的艾迪库辛(Ed Kushins,简称艾迪)对南方周末记者称,每一年通过HomeExchange做成的换房游有6万宗,网站平均每星期更新200个目的地。

互联网契机和好莱坞电影

做换房游生意,关键就是要扩大会员范围,增加可供交换的地点,以吸引更多新会员。艾迪说,对我们来讲最大的挑战就是要普通人接受换房游这个概念。

我酷爱旅游,前半辈子都花在了旅游上。艾迪说。从南加州大学马歇尔商学院毕业后,他参加了美国海军,因服役而到过很多地方。退役后,他在飞虎航空公司做市场部总监,借着职业之便,他每一个月都会来亚洲出差一次。

1990年代初的时候,欧洲就有家换房游公司叫Intervac,艾迪登记成为了其会员,跟华盛顿的一个家庭换了房子。自此他就爱上了这类只需支付路费的换房旅行方式。

不过,艾迪感觉Intervac上可供交换的地方太少了,且集中在欧美。他因而给Intervac公司打电话,主动提出可以帮其扩大市场,结果他的热忱遭到了谢绝。

这次闭门羹倒是开启了他的商业之旅他坚信换房游未来会成为受欢迎的旅游方式,因而自己做起这门生意,于1992年创办HomeExchange。

艾迪库辛在接受南方周末记者采访时说,自己是个有眼光的乐观主义者,凡坚信会成功的事情,就会一直投入并坚持下去。但是在互联网还没有普及的年代,做换房游就是一桩烧钱的劳累活。

如果有人愿意成为HomeExchange的会员,需要将个人信息和诉求寄到公司,艾迪整合好,打印成小册子,再给会员邮寄出去。这类传统、陈腐的方式,使得HomeExchange很难打开局面,早期会员数量不过3五百,公司连续6年亏损,艾迪前后投入了10万美元,支持着公司运行。

固然彼时他们是作坊式的创业公司员工只有他和一个女孩。开消最大的自然是广告费。艾迪回想称,他在美国《国家地理》杂志上刊登豆腐块大小的广告,每个月的费用是3200美元。不过每次广告,能带来100名左右的会员。

做换房游生意,关键就是要扩大会员范围,增加可供交换的地点,以吸引更多新会员。单打独斗难成气候。

HomeExchange此后跟欧洲的4家规模相近的换房游公司合作,同享会员数据库。当时会员主要集中在美国本土的HomeExchange一下子就具有了欧洲的交换地。

1995年以后,互联网开始普及起来,急欲迅速吸纳新会员的艾迪果断将业务平台搬到了网上,这成为他事业产生反转的标志性时刻。直到现在他还自满地说:我是换房游行业里第一个利用互联网开展业务的人。

2005年,HomeExchange开始开辟国际市场,并开通了第一个外文(法文)服务平台。加上2006年一部关于换房游的好莱坞爱情电影The Holiday(中文名译为《恋爱假期》)的走红,使得换房游为更多人所了解,艾迪终究迎来了创业以来真正的春季。他说如今HomeExchange平均每个月新增1000名会员,85%的会员会续费,是换房游的忠实拥趸。

HomeExchange改变了当初的市场策略,它选择依托口碑而非广告拓展市场。它为学校校友会和志愿机构会员提供会员折扣优惠,通过用户口耳相传来宣扬公司。HomeExchange的一项调查结果表明,98.9%的会员表示会向朋友推荐换房游。

目前美国仍是HomeExchange最大的市场,体量占到四分之一左右,欧洲紧接其后,其他市场正在陆续进入。

对我们来讲最大的挑战就是要普通人接受换房游这个概念。艾迪说。

他不愿向南方周末记者泄漏公司的营收情况。不过美国商业杂志Inc曾报导称,HomeExchange在2010年的收入为340万美元,相比2007年的120万美元增长176%。

每一年816美元会费,会员间自行交换

要是会员1年内没有做成一次交换,第二年无需续费便可继续享受会员服务。会员还能申请金牌资历,跟在60个国家超过900个奢华住宅换房游。

除更省钱,换房游还有1重意义,它让旅游者跟当地人同吃同住,近距离了解到当地文化。

香港大学美籍副教授薛安对南方周末记者回想他到法国巴黎的旅行。2009年冬季,他跟法国当地一个做市场营销的夫妇换了房子。那对夫妇很贴心,预先做好了饭菜放在冰箱里,让薛教授尝到了当地的家常菜。他们还留了两辆装有GPS的汽车给薛教授一家,并且满了油,让他们一口气旅游了法国周边的好几个古堡。

通常中国人去一个地方旅游,随着旅行团慌慌张张,旅游过风景区就完事。薛安说,回想一下,去一趟国外旅游,有没有跟当地人说上话?有没有感受到当地的文化?我觉得换房游是对普通旅游的一种很好的补充。

旅行结束的时候,薛安花了半天时间将法国夫妇的房子打扫了1遍,还买了两瓶红酒,留给他们当作谢礼。

HomeExchange的游戏规则是会员查找自己想去旅行的地方的会员,要是当地会员正好也想来自己所在的地区,且商量得顺利,就可以换房。薛教授正是通过网站平台发现的上述法国夫妇。以后他们通过电子邮件作沟通,相互展现房子的照片,讨论周边地区的安全状态,超市、交通等配套设施,还了解了各自的工作和家庭。

几近与薛安的法国行同时,法国夫妇带着3个孩子,去了薛教授在香港的一套两百多平方米的海景房度假。其间,他们坐飞机从香港回法国要在迪拜转机。为了不让3个小孩坐长途飞机太辛苦,他们又跟迪拜的一个家庭换了房子,在迪拜呆了几天才回法国。

在选择交换对象的时候,薛安会特别谨慎。有一次,他想跟一个澳大利亚的年轻人换房子,一开始看房子的时候还觉得不错,但后来谈到职业、家庭,感觉对方是个无业游民。我感觉有些不对劲,就停止了交换。他说。

艾迪对南方周末记者说,HomeExchange至今没有接到过会员关于换房安全方面的投诉,其调查显示,有98.8%的会员表示他们的家被住过以后保持得很好,剩下不到2%的会员只是抱怨他们的家变乱变脏了。

HomeExchange对会员收取每一年816美元的会费,会员能无穷次交换,要是会员1年内没有做成一次交换,第二年无需续费便可继续享受会员服务。会员还能申请金牌资历,跟在60个国家超过900个奢华住宅换房游。

申请会员要提交身份证件和房产资料。付费成为会员后方能在网站上留言交换、刊登自己的住所。

艾迪有些嘲讽地说现在Intervac的会员数跟当初他想帮其做市场的时候是一样的,弦外之音是欧洲这位换房游老大哥公司会员数20年未见增长。有市场人士说他明显夸大其辞。南方周末记者就此联系Intervac,但截至发稿时未收到回复。

让中国人拿全部财产来交换比较难

换房游兴起至今,安全问题为人耽忧。在云南由于换房游产生过命案,另外由于屋子里的电器被破坏而引发的争执也时有发生。

艾迪说,2010年HomeExchange进入中国,至今有300个会员。会员大多是有海外生活经历或受教育程度较高的人。

HomeExchange中国区工作人员陈春耀对南方周末记者表示,中国的换房游市场现在还处于培养阶段。一方面,说流利外语的中国人比例不大,跟外国人交换房子时沟通可能遇到障碍。另一方面,要中国人接受换房游这个新概念还需要一点时间。

很多中国人奋斗一生就赚到1套房,要让他们拿自己的全部财产出来交换还是比较困难的。陈春耀说。

HomeExchange中国区的办公室在深圳,有3名工作人员。他们比其他地区的员工要多干一件事情,就是要给准备换房的会员发邮件、打电话,提示他们注意安全。

中国兴起换房旅游热大体是在2008年,当时有媒体预言换房游网站会大丰收。一些换房游平台,例如好易网、可游可乐网就是那时候建立的。但是好易网现在已经打不开了,可游可乐还在运营,不过南方周末记者屡次尝试联系其网站负责人无果。

可游可乐一名名为汪进的员工称,可游可乐是一个免费的会员制平台,申请会员也需要提交身份证件和房产资料。不过只是看其扫描版,肯定房产证上的名字是会员本人等。

网站以论坛发帖的情势发布消息。会员在网站上面登出要交换的房子信息(通常是大概的地区名字),或说出想出游的目的地,等待其他网友回应。在论坛里,会员的资料可以在前台查到,有的会员还主动把自己的详实资料发布在论坛里。会员可以通过网站在线留言的方式沟通,更多的会员选择通过QQ交换。

汪进称可游可乐在全国有大约有500个会员,在深圳和武汉设有办公室,深圳有6名员工,主要负责网站保护和会员资料审核。他称目前可游可乐的运营依托网站的商业广告收入,但实际上网站上的广告寥寥无几。

换房之前,可游可乐建议会员签订交换协议,在协议里列清房子里的贵重物品,要是破坏了对方要做出赔偿。协议产生在交换双方之间,网站不对赔偿负有责任。

换房游兴起至今,安全问题为人耽忧。在云南由于换房游产生过命案,另外由于屋子里的电器被破坏而引发的争执也时有发生。应对换房游的安全问题主要依托交换者自己提高警惕。

武汉的白领马建民透过可游可乐跟北京做程序设计的岑浩认识,两人在网络上聊天将近2个月,最后马建民到了岑浩北京的2室1厅的一个房间度过了一个五一假期。他们采取的是错时换房的方式,一方先到另外一方家里住,往后另外一方再去。马建民对南方周末记者称这样不至于把自己的房子全给他人,会比较放心。

住在江西南昌的沈文平从事室内设计,有三套房子,平均一套100平米,有两套房还是风景区的度假公寓。他爱好旅游,也尝试换房游,不过在选择交换对象的时候他有很多顾虑,比如跟陌生人同住一间房安不安全,对方的房子好不好等等。他说。

很多人尝试联系沈文平想跟他换房,有两个广州的大学生想拿学生公寓跟他交换。他说:如果你能让我享受到我给你提供的同等待遇的话,我就跟你换。可是,至今沈文平还没能遇到这样的换客。

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