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京东的双十一倡导理性购物-【资讯】

发布时间:2021-09-15 10:29:36 阅读: 来源:吊椅厂家

过去的“双十一”主要以低价作为竞争法宝,但如今仅仅打价格战,一方面会影响电商平台本身的业绩,另一方面,用户的促销敏感不再如头几年明显,拉动不再那么有效。外界对于“双十一”的描述是:尽显疲态。

过去的“双十一”主要以低价作为竞争法宝,但如今仅仅打价格战,一方面会影响电商平台本身的业绩,另一方面,用户的促销敏感不再如头几年明显,拉动不再那么有效。外界对于“双十一”的描述是:尽显疲态。

就在“双十一”主角之一的苏宁云商蓄势要在双十一大搞促销的时候,京东方面却另辟蹊径,打出口号“认真购物、买点好的”。对此,京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示,在经过多年的市场培育之后,消费者对于“双十一”的态度越发回归对品质及服务的精挑细选。在京东看来,喧嚣娱乐与冲动消费将不再是今年“双十一”的主流,因此,京东倡导消费者理性购物。

我们注意到,天猫平台的预热造势最为热闹,持续了大半月,抢现金红包、捉猫猫、直播中抢红包、搜索口令抢红包等等游戏层出不穷。抢到的优惠将集中在11月11号当天使用。而京东商城则显得较为平静,对于年度电商平台大戏也仅仅是推出了11月1日-12日亿万红包限时抢活动,每天上午10点抢全品类优惠券,游戏规则非常简单易操作。

拉长战线 提倡品质消费

京东双十一并不是只有一天,他们将整个双十一变成从11月1号到11月11号连续十天的节日。刘强东表示:“我们会让后面的运营确保用户体验,不至于大家表面得到一些便宜,实际上用户体验大幅下降,得不偿失。”京东将大量的时间交给消费者用来挑选优质商品,而不是抢一堆优惠用在11号的冲动消费上。

电商经过十几年的野蛮、无序的增长后开始发生变化。刚开始消费者因为电商便宜,被低价吸引,所以蜂拥而至。消费者转移到线上,带来了电商的繁荣。这同样带来了很多种问题,比如说劣质商品、假货、仿冒品还有走私品,在网上泛滥,最终发现损失的是消费者的利益。

搞价格战可以使平台瞬间赚很多钱,但是对社会,对行业,对品牌商,对消费者来说都是输掉的。刘强东对此表示:“今年我们倡导双十一理性购物,只买好的东西,买有品质的东西,不要双十一图便宜,刚开始消费者占便宜,最后消费者是吃大亏的。”

11月10日刘强东直播秀厨艺

其实,京东对于品质的坚守不是刚刚才提出来的,一直以来,京东都对假货采取“零容忍”的态度,在商品的采购上从源头严把质量关;在物流方面,京东建立了覆盖全国的物流体系,打通农村电商“最后一公里”的京东帮服务店,使得消费者以最快的速度买到优质好货。就是这样放心的购物体验,京东商城在消费者心中树立了良好的品牌形象。今年的6.18购物节京东就首先提出“品质狂欢节”为主题,且取得了超乎预估的成绩,而本次双十一京东仍然坚持提倡品质消费。刘强东认为,京东以品质品牌品商为倡导,越来越受到消费者的认可。电商过去完全是靠低价驱动,现在已经完全靠品质和服务来进行驱动。

“黑科技”加持智慧服务体系

双十一带来的是海量订单,这给电商的运营和物流带来了巨大压力。对此,京东的技术部门做出了6000多份预案来规避风险。刘强东坦言,现在京东的技术储备和能力,跟过去相比已经大幅提升了,过去我们一个光缆挖断了,业务会大受影响,但是今天我们已经是建立覆盖全国的一套服务的体系,任何单一一方出现了问题都不影响我们对于用户的服务。

在京东商城总部,有特别浓郁的技术驱动的色彩,不管智慧的供应链还是大数据的分析,包括物流配送领域的无人舱无人机和无人车,这两年无人技术更是成为京东的一张名片。中国的人口开始逐步往下行,未来劳动力越来越短缺和紧缺,为了应对未来这些挑战,京东现在就开始布局,包括无人舱的研发,无人卡车汽车的研发及无人配送站的研发,还有无人配送车的研发还有无人机的研发。京东希望未来以人工智能和智能机器人作为核心,打造覆盖整个电商营销和运营的一整套自动化运营系统,最终的实现无人化。

京东成都郫县物流园区内的无人分拣机

刘强东表示,未来十二年我们头号的任务就是技术,过去十二年并不是说京东公司不重视技术,但是过去十二年研发的所有技术都是应用技术,它以支撑我们电商,支撑我们金融发展作为核心需求。第二个十二年,我们技术的研发其实都是面向未来,以引领公司的成长。

虽然从财报上看,京东商城净利润还没有转正,引发外界的一些质疑,但刘强东却并不担忧。他对此表示,京东电商早就已经赚钱了,包括金融O2O还有技术。每项技术都需要很多年的研发,前几年只有投入没有任何收益。京东过去几年曾经有过亏损,但是京东跟市面上的补贴,那种恶性亏损的公司有本质的区别。现在的亏损其实可以说是投资,京东不是真正意义上烧钱,一直是投入、投入、投资、投资。虽然京东亏了一些钱,但是同时建立了覆盖全国的物流体系,建立了金融公司,还正在设立保险公司。同时各方面的技术,公司提前两年前就已经布局,刘强东相信所有的投资和投入,未来都一定能够为京东的股东和消费者带来更多的价值,他觉得是值得的。

或许双十一的开端是打造一个盛大的购物促销狂欢节,但是在节点促销的大环境之下,京东已经开始布局更深度的购物体验,为消费者提供更优质商品和更友好的网购体验。

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